Terms & Conditions
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE LIVRAISON
1. Généralités
Les présentes conditions générales s'appliquent à tous les contrats passés entre Entranceflow, une marque de Soluscreen SRL, située rue au Thier 67, 4870 Trooz, TVA BE0783497506, et le client. Aucune dérogation n'est possible sauf acceptation écrite expresse par la direction d'Entranceflow. Toute correspondance et tous les contacts ayant trait à l'exécution du présent contrat doivent être adressés au siège social.
Les offres, catalogues, prix, et documents similaires sont à titre informatif. Entranceflow se réserve le droit d'apporter des modifications aux produits sans préavis, ce qui ne peut être un motif pour l'annulation d'une commande.
2. Prix
Les prix affichés, notamment sur notre site, sont donnés à titre informatif et peuvent varier en fonction des fluctuations des matières premières ou des coûts de production. Les prix sont hors TVA et taxes, sauf mention contraire, et concernent des marchandises enlevées au dépôt.
3. Livraison
La livraison a lieu depuis nos entrepôts. Les frais de transport sont à la charge du client. Les délais de livraison sont indicatifs, et aucun retard ne peut donner lieu à une indemnisation ou annulation de commande. À la réception des marchandises, tout dommage doit être signalé dans un délai de 4 jours, photos à l’appui, faute de quoi la responsabilité de l'assurance ne pourra être engagée.
4. Annulation
En cas d’annulation de commande par le client, une indemnité forfaitaire de 20 % à 25 % de la commande pourra être appliquée.
5. Retour de marchandises
Les retours sont soumis à un accord préalable d'Entranceflow et doivent être effectués dans un délai d’un mois après réception. Certains produits spécifiques ou fabriqués sur mesure ne sont pas repris.
6. Garantie et réclamations
La garantie s'applique uniquement aux défauts de fabrication dans un délai maximum de 24 mois. Toute réclamation doit être adressée dans les 3 jours suivant la réception.
7. Service technique
Les interventions techniques sont facturées à 85 € par heure, avec un forfait pour le déplacement calculé selon la distance.
8. Paiement
Les trois premières commandes doivent être payées comptant. Les factures ultérieures doivent être réglées sous 14 jours, sauf accord préalable.
9. Force majeure
Entranceflow ne peut être tenu responsable pour tout retard ou impossibilité d’exécution dus à des circonstances indépendantes de sa volonté.
10. Litiges
En cas de litige, seuls les tribunaux de l'arrondissement de Liège sont compétents. Seul le droit belge est applicable.
ALGEMENE LEVERINGS- EN VERKOOPSVOORWAARDEN
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle contracten tussen Entranceflow, een merk van Soluscreen SRL, gevestigd rue au Thier 67, 4870 Trooz, BTW BE0783497506, en de klant. Afwijkingen zijn alleen mogelijk met uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Entranceflow. Alle communicatie in verband met de uitvoering van het contract moet worden gericht aan de maatschappelijke zetel.
Offertes, catalogi, prijzen en soortgelijke documenten zijn uitsluitend informatief. Entranceflow behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving wijzigingen aan te brengen aan de producten, wat geen reden kan zijn voor annulering.
2. Prijzen
De weergegeven prijzen, onder meer op onze website, zijn informatief en kunnen variëren als gevolg van schommelingen in grondstofprijzen of productiekosten. De prijzen zijn exclusief BTW en belastingen, tenzij anders vermeld.
3. Levering
De levering vindt plaats vanaf onze magazijnen. Transportkosten zijn voor rekening van de klant. De levertermijnen zijn indicatief en overschrijdingen kunnen geen aanleiding geven tot schadevergoeding of annulering. Bij ontvangst van de goederen moeten eventuele schadeclaims binnen 4 dagen worden gemeld, bij voorkeur met foto’s, anders kan de aansprakelijkheid van de verzekering niet worden ingeroepen.
4. Annulering
Bij annulering van een bestelling door de klant kan een forfaitaire vergoeding van 20 % tot 25 % van de bestelling worden toegepast.
5. Terugzending van goederen
Retourneren is alleen mogelijk met voorafgaande toestemming van Entranceflow en binnen een maand na ontvangst. Specifieke of op maat gemaakte producten worden niet teruggenomen.
6. Garantie en klachten
De garantie geldt uitsluitend voor fabricagefouten en heeft een maximale duur van 24 maanden. Klachten moeten binnen 3 dagen na ontvangst worden gemeld.
7. Technische dienst
Technische interventies worden gefactureerd aan € 85 per uur, met een verplaatsingsvergoeding berekend op basis van de afstand.
8. Betaling
De eerste drie bestellingen moeten contant worden betaald. Facturen daarna moeten worden voldaan binnen 14 dagen, tenzij anders overeengekomen.
9. Overmacht
Entranceflow is niet aansprakelijk voor vertragingen of onmogelijkheid tot uitvoering als gevolg van omstandigheden buiten haar controle.
10. Geschillen
In geval van geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Luik bevoegd. Alleen Belgisch recht is van toepassing.